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民宿短租平台争抢优质房源
时间:2018-07-12 09:15来源: 浙江在线 点击:

《中国共享住宿发展报告》显示,2017年共享住宿市场交易规模约145亿元,比上年增长70.6%。这也意味着贴近生活、带有浓郁当地特色的民宿短租房屋正受到越来越多人的青睐。市场不缺客源和流量,对于供给端优质房源的把控成为了短租民宿平台竞争的核心。

近日,爱彼迎(Airbnb)宣布向提供城市民宿服务的管理平台——城宿投资500万美元,以增加爱彼迎在中国市场的高质量房源供给,为爱彼迎房东提供更多线下资源和服务。同期,途家宣布新版APP将全面上线。作为新版本的重头戏,途家将推出“优选PRO全新计划”(以下简称“优选PRO”),通过精选设计感强、设施完善、服务更出色的房源,来吸引更多追求舒心体验的房客。

延展服务甄选房源

作为今年在华的首次投资,爱彼迎把焦点放在了通过为房东提供线下支持来优化供给端品质,从而提高房客的入住体验。据了解,2017年成立于北京的城宿,提供包括精选房源、设计装修、清洁维护以及与房客沟通等服务。目前,城宿已经在20个城市建立了运营中心。城宿将获得的500万美元用于扩大其在中国的线下运营业务,进一步扩大城宿运营团队,新建30家运营中心。

“随着房屋分享在中国快速发展,一条完整的生态供应链已经逐渐形成,借助于城宿,我们的社区将会更加高效地运转,通过与他们的合作可以为房客创造良好舒适的入住体验。”爱彼迎联合创始人兼中国区主席柏思齐说,为了让房客拥有高质量的入住体验,房屋拥有者或管理者需要具备包括挑选市场需求高的房源、装修和日常维护房屋、室内设计与装饰、房屋清洁、房客接待以及运用智能锁等技术手段在内的一系列核心技能。“城宿的服务是爱彼迎的补充,并将为爱彼迎带来更多高质量房源。我们相信这将是一个双赢的合作,同时,我们各自也将继续寻求与不同的平台和生态产业链中其他各方的合作。”

目前途家推出的“优选PRO”已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、厦门、西安、成都、重庆10个城市小范围试运营,首批预计入选400套。

据介绍,“优选PRO”对入选的房型有着严格要求。除了房源要位于核心商圈或者景区周边的高档小区、别墅区内,还要有商场、饭店、超市等服务配套。预入选的房型还要进一步按要求对设施进行整改和补充,比如,卫生间卫浴要做到干湿分离、房间需配备饮用水或饮料、必须安装智能门锁等等,待整改后通过专人审核,最终才能成为优选。另外,每位“优选PRO”的房东也都需要有丰富的接待经验和超高的好评,他们会为住客提供全方位的细致服务,以及当地特色餐饮及游览建议。

聚焦品质专注服务

据途家针对8000名高频用户的调研数据显示,75%的用户在预订民宿时会把房东服务品质、房屋的装潢与设计风格以及屋内设施是否齐全等要素放在首位。在途家举办的线下房东分享沙龙中,多数房东表示,优质的房源和高品质的服务推荐是赢得回头客的关键,越来越多的房东通过完善房屋设施、提升装修品质、优化自身服务等手段来提高民宿的附加值。

“途家一直坚持品质与服务,聚焦用户体验。今年恰逢途家‘民宿品质年’,在这个节点推出PRO计划,是推进民宿品质化进程中的一件大事。通过赋予更多优质房源更多的曝光机会,途家将为房东建立起一套品质化的经营参考,也能为那些探寻魅力房源的房客带来更多元化的舒适体验。”途家平台产品运营副总裁陈珺表示,“优选PRO”计划的全面开展,是对那些付出加倍努力为房客提供品质服务房东们的一种认可,从而带动鼓励更多的民宿经营者去关注品牌和品质建设,最终推动用户决策和体验的统一。

事实上,不少本土民宿短租在线平台早已在提升房源品质上频频出手。从2016年的“蚂蚁优选”“房客安心计划”到2017年的“蚂蚁保洁”“智能扫脸入住”,蚂蚁短租一直针对市场的痛点进行提升房源品质的探索。今年,蚂蚁短租原有团队还成立了专注于民宿管理运营的连锁品牌有家民宿。小猪也推出了房东服务中心,一站式为房东提供经营短租所必须的服务以及商品,构建在线短租行业的服务闭环。

进入中国市场后,一度被业界判定为“水土不服”的爱彼迎有些“坐不住”了,从今年开始改变了策略,今年3月,爱彼迎在中国发布了一系列计划,包含了将现有房源分级的“爱彼迎Plus”计划,即经过人工甄选,将符合清洁度、舒适性和设计风格等100多项要求的房源贴上“Plus”的标签在平台上线,以及成立“爱彼迎房东学院”等。

一直悬而未决的爱彼迎中国总裁一职也于近日有了人选。创办了“面包旅行”和“城市猎人”的彭韬于7月10日宣布将于今年9月正式加入爱彼迎,担任爱彼迎中国总裁。凑巧的是,彭韬也是城宿的创立人之一。“此前有很多人表示了对我们的‘中国总裁’这一职位的浓厚兴趣,然而,从一开始,我们就非常清楚要寻找一位创业者,他应该展示出不凡的商业洞察和创新水平,并且深深地植根于中国。我们在中国仍有更多可以拓展的空间。为了赢得更大的成功,我们需要一位了解中国的创业者,以及一支具备强大执行能力和专业技能的团队支持他,由此我们才能够在中国实现更加快速的发展和高水平的运营。”柏思齐说。据了解,未来,柏思齐将继续担任爱彼迎中国区主席一职,与彭韬一道共同建设爱彼迎中国社区。

据悉,爱彼迎在中国的房源数量,较去年增长了125%以上。爱彼迎方面称,他们严格把控房源品质,对于不符合要求的房源,均采取下线处理。柏思齐也表示:“在中国,我们更加注重品质,而非单纯追求数量。”

经历了房源扩张大战的短租民宿在线平台纷纷回归到提升房源品质的探索中,有业者认为,无论谁会成为赢家,最终获益者是消费者,这对市场的健康发展都是件好事。

责任编辑:韩振华
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