为企业错峰为市民延时,北京正在制定周末政务服务方案让市民和企业更早享受到便利的政务服务
时间:2020-03-25 00:52:17 来源:百观网

“政府事情陈诉中的一个亮点,是探索实行下层政务服务大厅周末服务制度。”市人大代表、首钢矿山街道居委会党委书记、主任安丽娟1月13日在审议政府事情陈诉时表现。同样期待提升政务服务体验的,另有市人大代表、91科技团体董事长许泽玮。记者从市十五届人大三次集会上获悉,今年本市将推广政务服务周末服务,错峰、延时服务的方案也正在研究中。

“去年我们街道下下层倾听职工群众的声音,他们反映,职工上班,我们上班,职工下班我们也下班,中午还得等到两点才气服务儿,很不利便。遇到急事,遇上双休日,一等就是两天,特别着急。”安丽娟表现,对此,他们居委会和各社区服务站实行了错时上下班,早上班一小时,晚下班一小时,受到职工和群众的好评。

“据我相识,石景山区和西城区等一些街道、社区都已开始午间不休,有的还实行了错峰服务和周末服务,很受市民接待,这样的服务能不能在全市各区举行推广?”安丽娟建议,尽快制定服务的方案,明确服务的时间、所在、事情内容和服务法式,让市民和企业享受到更便利贴心的政务服务。

关于提升政务服务体验,许泽玮也十分赞同,“探索政务服务大厅周末服务制度,不仅会利便黎民,也会切实降低企业的时间成本和人力成本,让黎民和企业都更有获得感和幸福感。”他同时建议,能不能培训一批政务服务“店小二”,确保这些人员熟悉各项政策和制度,在大厅里能更好地解答问题和服务黎民。

市政务服务治理局副局长刘强透露,今年,本市政务服务将连续革新,打造延时服务、错峰服务和周末服务。

“延时服务、周末服务主要是服务市民的。”刘强先容,市民服务和企业服务需求是差别的。为了利便市民在中午、周末服务,在街道和乡镇的政务服务大厅年内将推广延时服务。由于企业一般是事情日服务,市政务服务局将推动实现错峰服务,好比市区政务服务大厅早开门一段时间。

现在,大兴区、丰台区、密云区等已经在试点错峰服务、延时服务和周末服务,并取得了很好的效果。这些服务何时能在全市推广?刘强表现,现在市政务服务局正在制定方案,将尽快推出,让市民和企业更早享受到便利的政务服务。


泉源:北京日报客户端

记者 任珊

编辑:李拓

流程编辑:孙昱杰

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